2017-2-5 濤濤
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想方案想的頭大，一直在原地打轉(zhuǎn)跳不出來？想了半天提出的方案，被老板說怎么沒想到別的某某方案？有時(shí)雖然想出不少方案，但是實(shí)質(zhì)在漸行漸遠(yuǎn)？
不是人人都有特別靈活的腦子 ，就算是靈活的腦子也不會(huì)無時(shí)無刻都靈感無限，那在我們面對(duì)思維瓶頸的時(shí)候，有沒有方法可以幫助我們快速且有效的去拓展思維呢？
我們思考方案面臨“腦衰竭”的時(shí)候，往往喜歡會(huì)用兩種方式來尋找突破口：第一種是借助工具或方法進(jìn)行系統(tǒng)性的思維梳理和拓展，比如Storyboard、Design Thinking、SWOT分析等等。但有時(shí)經(jīng)過理性的分析思考，并不容易產(chǎn)生“驚艷”的方案，尤其是作為一名交互設(shè)計(jì)師，合理的邏輯思維優(yōu)勢(shì)雖然明顯，但往往又是一種束縛。第二種是借助集體的智慧——頭腦風(fēng)暴，在腦暴的過程中有的人想到的是些功能，有的人想到些相關(guān)技術(shù)，還有的人想到些場(chǎng)景甚至是一種感覺，就這樣借助大家不同的思維角度來進(jìn)行思維的碰撞。
其實(shí)無論自己思考還是集體腦暴，都不要放過那些剎那間的感性感知，有時(shí)會(huì)帶來意想不到的收獲！面對(duì)問題，每個(gè)人都有自己習(xí)慣的思維方式和方法，多數(shù)人在工作中更習(xí)慣用理性思維去分析和操作，也有能憑感性思維做出成果的人。這并沒有絕對(duì)的哪種思維更好，只不過個(gè)人的擅長(zhǎng)不同，但無論哪種思維方式，都容易有視野的缺失。
將兩種思維結(jié)合起來進(jìn)行思維發(fā)散，快速有效的想出更多的方案，在工作中我慢慢琢磨出自己的一些方法來。其實(shí)這個(gè)方法適合不同的崗位，但作為一名交互設(shè)計(jì)師，我更多從自己的專業(yè)角度來給大家分享。
其實(shí)很容易操作，這個(gè)方法和思維導(dǎo)圖類似，目的是讓理性感性思維和感性思維的進(jìn)行相互碰撞。概括來講，就是先設(shè)定自己的Starting Point或目標(biāo)點(diǎn)，它可以是一個(gè)產(chǎn)品也可以是一個(gè)功能點(diǎn)（建議別過于具體），然后圍繞這個(gè)Point，開始“一分為二”的往外拓展，一半是理性思維的拓展，一半是感性思維的拓展。然后對(duì)兩部分進(jìn)行歸類對(duì)比，將相同的、不同的、相矛盾的、或可互補(bǔ)的部分，進(jìn)行梳理和進(jìn)一步的思考，以尋找更多的方向。
第一步：拿一張紙（或者在電腦建個(gè)畫布），在中間寫下你的要做的事物。在紙的左側(cè)寫上你能想到的和這個(gè)事物相關(guān)的要素，所有實(shí)際的、具體的、現(xiàn)實(shí)的、也可能是限制的要素，然后每個(gè)要素進(jìn)行最大可能發(fā)散。
假如你是要對(duì)一個(gè)功能進(jìn)行的交互設(shè)計(jì)，這些要素可以是使用場(chǎng)景、使用流程、典型用戶、功能引導(dǎo)等等，然后對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行細(xì)化。如何細(xì)化呢？以使用流程舉例，你可以從不同場(chǎng)景分類出發(fā)，列出不同場(chǎng)景的不同流程，如果只是單一場(chǎng)景，也可以將流程進(jìn)行最小顆粒的步驟拆分。具體的細(xì)化方式與功能的具體情況和你的思維方式而定，并沒有固定的模版。
如果你要做的是個(gè)產(chǎn)品，這些要素就是產(chǎn)品功能、目標(biāo)用戶、市場(chǎng)背景、相關(guān)競(jìng)品、技術(shù)支持、限制條件等等，然后也是對(duì)每個(gè)要素去細(xì)化，具體如何操作就不展開了。
第二步：在紙的另一側(cè)，則寫上你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品/功能所期望的、或者想象的偏感性的內(nèi)容。具體是些怎樣的內(nèi)容呢？它可以是你或用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品所期待的印象感知，可以是你希望用戶使用你的產(chǎn)品/功能后的反饋感受，它還可以是用戶想要的一種場(chǎng)景功能設(shè)想，等等不涉及具體...這里都是些描述性的文字，它可能是一個(gè)詞，可能是一句話，甚至可以是一張圖像，形式不受限制，想法也不受任何條件限制，只要是和你要做的事情有聯(lián)系即可。
同理，你寫下的每個(gè)要素都可以繼續(xù)細(xì)化延展，這些延展可以是更詳細(xì)的補(bǔ)充說明，也可以是一些可能的實(shí)現(xiàn)方向。舉個(gè)例子，假如你在設(shè)計(jì)一個(gè)運(yùn)動(dòng)手表，在感性側(cè)可能會(huì)有以下描述:
雖然上文說寫完一側(cè)再寫另一側(cè)，但其實(shí)人的思維是跳躍的，在寫一側(cè)內(nèi)容的過程中，往往會(huì)激發(fā)你對(duì)另一側(cè)想法的補(bǔ)充，你的理性腦和感性腦會(huì)不停的相互碰撞，就像兩個(gè)人討論一樣相互激發(fā)對(duì)方的想法。這樣的方式更利于聯(lián)想，并且不自覺的就想去完善更多，你就能自己和自己做brainstorm，不斷的豐富和完善你的想法。
在圖上寫了那么多的內(nèi)容，你就可以利用它們不斷的去進(jìn)行相互碰撞了。只要你不控制自己的腦洞，就能迸發(fā)無窮盡的方案。
a. 組合不同內(nèi)容以形成方向。還以前面的運(yùn)動(dòng)手表為例，選擇對(duì)其中的“音樂”功能設(shè)計(jì)，假如你的流程是按觸發(fā)方式不同去細(xì)分，分為主動(dòng)觸發(fā)和被動(dòng)觸發(fā)，就可以選擇右側(cè)的“輕松”一詞形成不同方向：①用戶能輕松的主動(dòng)觸發(fā)音樂；②用戶能輕松的被動(dòng)觸發(fā)音樂。針對(duì)這兩個(gè)方向就可以出迸發(fā)出不同的交互方案。例如針對(duì)方向一，可以是一鍵觸發(fā)、語音觸發(fā)等等方式；針對(duì)方向二，可以是用戶一跑步就會(huì)播放音樂，或者檢測(cè)到用戶情緒不好時(shí)就自動(dòng)播放，等等。
b. 對(duì)元素進(jìn)行篩選和重組。例如，前面說的操作流程部分，假設(shè)步驟被最小拆解成ABCD步，那么關(guān)于流程的設(shè)計(jì)就可以是A＋C＋D（B非必要所以省去了），還可以是AB＋C＋D（將A和B合并在一個(gè)頁面或操作里）等等……。有了不同的流程方案，不同的頁面交互方案也就呼之欲出了。
除了能引導(dǎo)找到更多的方向和方案，這張圖還能幫助你找到事情的重點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，讓你能更集中力去攻破。
a.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩側(cè)有相似的要素，很有可能是個(gè)重點(diǎn)。這個(gè)應(yīng)該比較好理解，根據(jù)理性分析和感性認(rèn)知都能得出的要素，一般來說會(huì)是這個(gè)事物較基礎(chǔ)或核心的要素，這個(gè)部分如果不能很好的滿足，就難以獲得用戶的滿意。例如說，假如你從理性側(cè)和感性側(cè)都推導(dǎo)出這個(gè)運(yùn)動(dòng)手表需要音樂功能，那你就可以針對(duì)這塊的方案去多做深入的探索。
b.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩側(cè)有極端相反的要素，很有可能是個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。為什么這么說？因?yàn)樵矫艿臇|西，如果你解決了，就會(huì)產(chǎn)生越大的市場(chǎng)波瀾和價(jià)值。就像張小龍?zhí)岢龅?span lang="EN-US">“用完即走”的概念，其實(shí)是一個(gè)很感性的東西，我相信他們的產(chǎn)品經(jīng)理提出過許多與之違背的功能想法，而將這些功能都做得符合這個(gè)感性的概念，我認(rèn)為是微信成功的一個(gè)因素。
a. 平時(shí)我們使用的許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法都是線性的，或者是線性＋循環(huán)的，但是人的思維并不如此，它雖然有線性和循環(huán)的部分，但更多是發(fā)散的和跳躍的方式。我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)有許多碎片的想法，這些想法有時(shí)會(huì)因?yàn)閯e的因素被舍棄，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┐驍喽贿z忘，從而讓我們錯(cuò)失了一個(gè)可能的方向。即使是有所記錄，列表式的記錄方式也很難讓我們發(fā)現(xiàn)各想法間存在的可能關(guān)系。而運(yùn)用思維導(dǎo)圖的方法，將理性思維和感性思維進(jìn)行記錄和梳理，能夠利于發(fā)現(xiàn)一些看似無關(guān)的要素里，存在關(guān)系的可能性。
b. 如果你覺得這張圖的信息量已經(jīng)大到你hold不住了，可以新建一份，把之前那張圖里較重要、或較靠譜、或較有意思的點(diǎn)（注意這里用了“或”字，意思是只要滿足其中一點(diǎn)就證明有價(jià)值），挑選出來精簡(jiǎn)成一張新的圖，再進(jìn)一步去分析和延展。當(dāng)然，也可以只單獨(dú)提取一個(gè)點(diǎn)出來，再深入的做理性和感性的碰撞。但注意之前那張圖不要丟棄，因?yàn)樗悄阍枷敕ǖ淖畲蠹象w，時(shí)不時(shí)回看，還能發(fā)現(xiàn)意外之處。
對(duì)于方案的設(shè)計(jì)，不怕做不到，只怕想不到，因?yàn)槭鲁膳c否不一定自己能控制，但想不到就是自己的問題了。別看這個(gè)方法操作簡(jiǎn)單，對(duì)于工作初期探討大量方案的階段，確是快速有效的。你還可以建立自己的“模版”，以后每次接到新的需求，都可以根據(jù)這個(gè)模版去發(fā)散，這樣思考就不容易有遺漏，還能提升效率。
幫助想方案只是一個(gè)點(diǎn)，我覺得更大的價(jià)值是培養(yǎng)一種新的思維習(xí)慣，以一種矛盾而又統(tǒng)一的產(chǎn)品觀來做事情。不再只是在自己畫的框框里來回摸索，有時(shí)候跳出來會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多模糊的東西會(huì)變得更容易看清，很多不可能都會(huì)變得可能。
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