2017-3-28 高勁
記得之前寫過關(guān)于標(biāo)簽導(dǎo)航如何設(shè)計(jì)的一篇文章，大體上的介紹了幾種類型，這周正好遇到一個(gè)關(guān)于標(biāo)簽導(dǎo)航的問題：產(chǎn)品經(jīng)理要求在底部的導(dǎo)航中由原來的五個(gè)主功能增加至六個(gè)，交互設(shè)計(jì)師如何說服產(chǎn)品打消這個(gè)念頭？本周就這個(gè)問題我詳細(xì)說下當(dāng)中的幾個(gè)要點(diǎn)以及延伸出來的幾個(gè)問題。
之前說過：在項(xiàng)目研發(fā)階段，我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的主要功能，不應(yīng)該偏離方向，為了其他輔助功能去改變產(chǎn)品的主要格局。為什么呢？
在用戶使用這款產(chǎn)品的過程中，他們一定是為了達(dá)到某種目的或完成某項(xiàng)任務(wù)而去使用它，這說明產(chǎn)品一定擁有解決目標(biāo)用戶問題的功能。
那么一個(gè)產(chǎn)品會(huì)有 5 個(gè)核心功能么？答案是否定的。無論是多好的產(chǎn)品都一定只有一個(gè)核心功能，而其他功能一定是子功能或輔助功能，它的存在與否不影響產(chǎn)品核心功能的價(jià)值。如購物 App，加入游戲功能。
包括微信、支付寶等等，即使支付寶有這么多功能，甚至于慢慢開始引導(dǎo)用戶進(jìn)行社交，但是更多人用它只是進(jìn)行第三方的支付手段。假如有一天話費(fèi)充值成了他們主要的盈利手段，那么我相信他們也不會(huì)把話費(fèi)充值這個(gè)功能單獨(dú)列入標(biāo)簽導(dǎo)航中。
說到這里好像還是沒進(jìn)入深層次的探討，為什么突出核心功能又不能把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航中呢？
這個(gè)問題應(yīng)該從標(biāo)簽導(dǎo)航本身出發(fā)。標(biāo)簽導(dǎo)航是產(chǎn)品的主要框架，一款產(chǎn)品的架構(gòu)分布基本都是由標(biāo)簽導(dǎo)航來組織，讓用戶了解這款產(chǎn)品的主要功能。而現(xiàn)在更多的功能是由標(biāo)簽導(dǎo)航配合其他導(dǎo)航來完成，如用列表導(dǎo)航來做分支(之前另一篇文章也提到過)，這樣一旦子功能過多，就很好的可以用列表導(dǎo)航做分布，不影響標(biāo)簽導(dǎo)航，從而也就不影響產(chǎn)品的主要框架。
這段話的意思已經(jīng)說明：目前社會(huì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，標(biāo)簽導(dǎo)航已經(jīng)不適用于展示單個(gè)功能，而是多個(gè)功能的合集。舉個(gè)例子:
看到美團(tuán)的功能，下方由：“首頁”、“商家”、“我的”，三個(gè)標(biāo)簽組成。點(diǎn)擊“首頁”的“美食”功能，進(jìn)入頁面，大家看到了什么？底部導(dǎo)航消失了。由此更說明我的觀點(diǎn)，標(biāo)簽導(dǎo)航的標(biāo)簽只是某些功能的合集。
所以只要不改變標(biāo)簽導(dǎo)航，而只是改變了功能的位置，那么用戶也可以很快的找到它需要的功能。
當(dāng)然你也許會(huì)說：“標(biāo)簽導(dǎo)航也能放單獨(dú)的功能啊。”我舉這個(gè)例子不是說所有產(chǎn)品都是這么做的，只是告訴大家，目前 App 發(fā)展到這個(gè)階段，不說國內(nèi)外，就國內(nèi)來說，用戶已經(jīng)形成了一種對(duì)某種類別的 App 的定視。打破這種規(guī)格只會(huì)讓用戶在對(duì)產(chǎn)品的理解上產(chǎn)生偏差。如在美團(tuán)底部加入個(gè)目前很火的“直播功能”，那么用戶該如何理解這款產(chǎn)品？到底它是想做團(tuán)購呢，還是想做直播呢？
如果是用直播促進(jìn)團(tuán)購，那…想想網(wǎng)絡(luò)購物的核心理念是什么吧，這里我就不展開說了。
如果這個(gè)功能真的很“紅”呢？
有人可能會(huì)說:“按照你的觀點(diǎn)，標(biāo)簽導(dǎo)航就要從始至終都不去改變嗎？”不是的。
從戰(zhàn)略層來說，我們一開始就應(yīng)該定好產(chǎn)品主要的框架，而如果后期需要改動(dòng)，應(yīng)該在盡量不打擾用戶的情況下去做調(diào)整，即使有一定的打擾，只要把握核心功能及用戶目標(biāo)，那么用戶也會(huì)給予一定的理解與相應(yīng)的支持。
但是，如果一個(gè)功能改變了產(chǎn)品的格局，那就會(huì)出現(xiàn)問題。
繼續(xù)上面的例子，直播功能。大家都知道現(xiàn)在直播很火，各種直播App層出不窮。如果我的產(chǎn)品適合加入這個(gè)功能，那應(yīng)該把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航中么？如果是我，我不會(huì)同意。
首先，加入它會(huì)打破格局，這個(gè)就不說了，因?yàn)榈谝粋€(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)詳細(xì)描述過。
還有一點(diǎn)是：因?yàn)檫@樣不僅會(huì)讓產(chǎn)品的核心用戶失去方向感，還會(huì)導(dǎo)致這個(gè)功能退出標(biāo)簽導(dǎo)航時(shí)，流失另一部分對(duì)這個(gè)功能感興趣的用戶，長(zhǎng)期來說，是存在弊端的。
那么第二個(gè)觀點(diǎn)來了：即使再“紅”的功能，也不要把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航的那一欄，除非你的產(chǎn)品層級(jí)本來就淺，而且它是產(chǎn)品的核心功能，主流用戶也是為它而來的。
再舉個(gè)例子：
大家都用過唱吧，唱吧的功能就是用來唱歌和聽別人唱歌(我個(gè)人理解)。所以來用唱歌的用戶目的就很明顯了，無非就是這兩種。想要留住用戶，不是增加輔助功能，而是提高核心功能的用戶體驗(yàn)度。
唱吧的層級(jí)很明確，標(biāo)簽導(dǎo)航的所有功能都不是子功能的合集，其本身就是一個(gè)功能，但是往細(xì)了說，它也是一種合集，因?yàn)椤俺琛崩锩孢€是分“點(diǎn)歌臺(tái)”、“已點(diǎn)歌曲、“本地錄音”的。不過這里我不是想說這個(gè)。
而是如果把唱歌和聊天合并為一個(gè)“我的”，那明顯是降低了體驗(yàn)度。再加入一個(gè)“購物”功能，也許這個(gè)月用戶訪問量會(huì)上來，只是也許，但是原來喜歡唱歌的那群用戶，訪問量必定會(huì)下降。
所以：不要為了增加其他功能打破產(chǎn)品格局而降低產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)。如果以后有其他更火的功能呢？
當(dāng)有人提出為什么不能在標(biāo)簽導(dǎo)航中加入子功能的時(shí)候，用以上描述的幾個(gè)觀點(diǎn)來說服對(duì)方是不夠的。因?yàn)樵趧e人的心里，都有自己的評(píng)判依據(jù)，他們的心里都有一把自己的秤。如果產(chǎn)品經(jīng)理是老板呢？難道你也拒絕他？那怎么辦呢？
所以…金句來了，一定要記好：我們做交互從來不保證有什么東西是一定對(duì)或一定錯(cuò)的，因?yàn)榧词箶?shù)據(jù)也不是萬能的。即使我說的這些觀點(diǎn)也不是 100% 正確，因?yàn)榧词故恰翱茖W(xué)”也不能保證是 100% 正確的。你要做的不是去說服對(duì)方不要這么做，而是拿出你的依據(jù)來告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@么做，再應(yīng)該是由他們來說服你如何去做！
假如他們提出的觀點(diǎn)和拿出依據(jù)是推翻了你說的那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)，那又何嘗不能試一試呢？
我從來不參與撕逼戰(zhàn)，即使是學(xué)術(shù)上的，因?yàn)槲蚁嘈艣]幾個(gè)人說的是百分百正確的，即使是行業(yè)頂尖的大牛。所以我們要做一個(gè)既聽勸又穩(wěn)重的人，在受到質(zhì)疑時(shí)能拿出所持觀點(diǎn)的依據(jù)，持有一種主觀概率的態(tài)度去評(píng)審來自各方面的知識(shí)與見解，將其化為己用。這不就是古人說的賢達(dá)人士么，哈哈。就看你怎么理解了。
今天的觀點(diǎn)一共是這 6 條：
1. 在項(xiàng)目研發(fā)階段，我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的主要功能，不應(yīng)該偏離方向，為了其他輔助功能去改變產(chǎn)品的主要格局；
2. 目前社會(huì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，標(biāo)簽導(dǎo)航已經(jīng)不適用于展示單個(gè)功能，而是多個(gè)功能的合集；
3. 即使再“紅”的功能，也不要把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航的那一欄，除非你的產(chǎn)品層級(jí)本來就淺，而且它是產(chǎn)品的核心功能，主流用戶也是為它而來的；
4. 想要留住用戶，不是增加輔助功能，而是提高核心功能的用戶體驗(yàn)度；
5. 不要為了增加其他功能打破產(chǎn)品格局而降低產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)；
6. 我們的觀點(diǎn)應(yīng)該隨著實(shí)際情況來做調(diào)整，而不是一成不變；
看起來好像很簡(jiǎn)單，但是要做到卻很難，也很少有人能做到，我也還在摸索。
因?yàn)榇蟛糠秩硕际歉鶕?jù)自己身邊觀察到的事實(shí)，也就是一個(gè)局部或特例作為整個(gè)整個(gè)世界來認(rèn)知。要知道，即使科學(xué)家發(fā)布在專欄的科技成果，也不見得是正確的。
所以最后再說一次：我們的觀點(diǎn)應(yīng)該隨著實(shí)際情況來做調(diào)整，而不是一成不變。
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