2019-4-9 濤濤
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情感化設計已經不是一個新概念，唐納德·諾曼在《情感化設計》一書中，清晰地闡述了情感化設計的重要地位與作用。現階段，同類型的產品在功能、服務、內容上日益趨同，差異越來越小，想讓產品觸及用戶的內心，除了功能滿足需求之外，也需要進行情感化運營。微云在不斷完善基礎功能的同時，還基于用戶行為，增加了許多情感化的體驗，比如往年今日、人臉相冊等。在情感化運營上，微云在2018年開始了較為完整的節日閃屏設計，希望向用戶傳達節日的祝福，拉近產品與用戶的距離。
節日閃屏是指在特定的節日進行情感化設計，傳遞品牌關懷的閃屏。優秀的節日閃屏，在內容上不僅能夠觸達用戶的記憶點，也能夠與品牌相融合，這樣既拉近了用戶與產品的距離，也強化了品牌的認知和記憶。
在開始設計之前，我們期望節日閃屏能夠達到以下兩個目標：
不同的節日有不同的文化背景和風俗習慣，節日祝福可以結合最典型的特征，這樣更有利于喚起用戶回憶，后文會結合案例進行分析。然而，品牌調性是貫穿所有節日的，在設計之初，我們明確微云的品牌調性，這樣更有利于品牌的傳達。
1. 品牌調性研究
Alan Cooper在《About face 4》中提到，在傳達品牌調性時，可以用一組形容詞來描述產品及體驗，這些詞可以組成詞云，用來指導視覺設計。如何創建這組詞云呢？Allan Cooper 提供了四個方法：從品牌大綱提煉關鍵詞、分析現有產品的界面和服務、分析競品的界面和服務、收集用戶反饋。
結合微云的特征，我們從現有產品的界面和用戶反饋兩個角度進行分析，提煉符合微云調性的詞云。
2. 分析現有產品界面
微云的平臺較多，包括WEB端、PC端、移動端、小程序等，其中WEB端和移動端的用戶最多，就從這兩個端入手，分析產品界面的品牌特征。從結構布局和色彩比例上，可以歸納兩端的共同點：結構清晰、留白較多、簡約干凈。
3. 分析用戶反饋
微云用戶在職業分布上，白領用戶占最大。結合使用場景分析，用戶反饋最多的詞是：輕量、方便、下載快速。
4. 提煉微云品牌詞云
結合產品界面「結構清晰、留白較多、簡約干凈」的特征和「輕量、方便、下載快速」的用戶反饋，我們提煉出適合描述微云品牌的詞云：簡約、干凈、留白。
接下來就以勞動節閃屏為例，從節日特征和品牌調性兩個維度來闡述節日閃屏的設計過程。
利用窮舉法，篩選最典型的節日特征。
微云是一個工具化的產品，旅行/度假更適合旅行類產品，勞動/休息與微云更契合。結合產品功能，定了兩個方向，第一個是「五一不勞你動，微云幫你整理」，與備份照片功能結合；第二個是「勞動光榮」，凸顯節日氣氛。以下是一些草圖方案：
前面三個方案重點在于功能的表達，把用戶目光吸引到場景上，內容豐富，但可能造成用戶在3秒內無法明白畫面主題。方案四重點在于氣氛的表達，關注人物故事，角色正在辛勤的勞動，直接點題，場景只起烘托作用。結合「簡約、干凈、留白」的品牌調性和「喚起美好回憶」的品牌期望，我們選擇了氛圍方向進行深入設計。
主題確定之后，就開始進行優化設計了。圍繞著關鍵詞，采用扁平化的設計手法，在色彩搭配上，由于勞動節沒有明顯的色彩傾向，故以品牌藍為主色調，橙色來源于產品的圖標，作為輔助色提亮整體畫面；在頁面排版上，保持大面積的留白，簡約清爽。
勞動節閃屏上線后，我們進行了復盤，我們希望微云的節日閃屏給用戶傳達的是「你的珍貴回憶微云幫你記錄」這樣的小心思，而不是「我們有xx功能」之類的廣告，所以在以后的節日閃屏中，我們會更加傾向節日故事性的表達。視覺風格則采用簡約、干凈、留白的方式，重點突出人物故事，不在場景上過多渲染。
按照上面的思路，我們完善了其他的節日閃屏設計。
母親節閃屏
母親節是一個西方的節日，在這一天，孩子給母親送康乃馨，來表達自己的愛意。在節日故事上選擇了最具代表性的孩子給母親送花的場景。
端午節閃屏
一提到端午節，就會想起粽子的「甜咸之戰」，可見粽子在端午節的重要地位，所以端午節的節日故事就圍繞粽子開展，三個好友齊心協力包粽子。
七夕閃屏
牛郎織女，鵲橋相會，是七夕節的美麗傳說，這一天情侶相聚，相互表達愛意。七夕故事定格在情侶相會的瞬間，女生飛奔向男生，在銀河上翩翩起舞，表達久別重逢的喜悅。
中秋閃屏&圣誕節閃屏
中秋節故事主題是合家團圓、賞月吃餅。圣誕節故事則以父女二人齊心協力裝飾圣誕樹為主題。
△ 備注：圣誕節最終效果圖由另一同事繪制
所有節日閃屏合集
節日閃屏除了故事性的表達之外，在設計上我們也輸出了一部分規范，用來把控風格的統一。
1. 配色規范
色彩作為用戶最容易感知的部分，使用時與品牌相呼應，主色與輔助色均來源于產品圖標。有明顯色彩屬性的節日，以節日固有色為主，比如春節紅色，中秋黃色等等。無明顯色彩屬性的節日，可以以品牌藍為主，強化品牌印記。
2. 角色規范
我們希望重點展示的是人物的珍貴回憶，基于此，我們設計了一批角色，講述角色的故事，讓用戶產生代入感。為了保證統一性，我們制定了人物的細節規范，包括角色頭身比=1 : 9、服裝款式以休閑為主、服飾顏色與品牌色呼應等。
在設定好人物細節規范之后，我們也完善了角色資源庫，方便后期在其他場景的應用。
3. 場景規范
在場景設計上，我們以簡潔，明確為主，場景主要起烘托人物故事的作用，而不進行過多的渲染。
做了一系列閃屏之后，這些插圖和角色并沒有閑置，我們在線下挖掘了一些新的使用場景。這些素材被重新利用起來，變身為辦公室的裝飾掛畫，營造出一個充滿品牌氣氛的辦公環境。
2018年微云希望通過節日閃屏的情感化運營，給用戶傳達節日關懷的同時也強化微云的品牌認知。在后續的規劃中，我們希望節日閃屏不僅僅是單方面的給用戶傳遞關懷，還能夠和用戶互動，實現更深層次的情感交流，比如點擊節日閃屏，跳轉到往年今日，幫助用戶回憶起以往的美好回憶，增加用戶粘性。2019年微云會繼續給大家傳遞節日的祝福，也會不斷探索新的閃屏設計風格，敬請大家期待。
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