2020-2-9 濤濤
很多問(wèn)題，并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，重要的是，我們是否有主動(dòng)去思考其背后的邏輯。
iOS 13.3 版本的 iMessage 功能原版與新版對(duì)比，好在哪里？為什么這么改？
這次 iOS 13.3 的更新點(diǎn)，有一處是對(duì) iMessage 做了優(yōu)化，這是蘋果中國(guó)團(tuán)隊(duì)一直在著手解決的問(wèn)題，在 iOS 13.3 上，具體的變化是把信息分為：
1. 解決歧義
原版的分段控件，顯示的是「聯(lián)系人與普通短信」和「不在通訊錄」。
仔細(xì)觀察的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原版的「聯(lián)系人與普通短信」所包含的信息，其實(shí)都不是已知聯(lián)系人的信息，比如 95595 的通知信息，它本身不在通訊錄里，所以按照原版的邏輯，它應(yīng)該出現(xiàn)在右邊的「不在通訊錄」里。
但是，它還是在左邊的「聯(lián)系人與普通短信」里。而出現(xiàn)在「不在通訊錄」的信息，大部分都是垃圾信息。
所以這里存在一個(gè)歧義，就是「不在通訊錄」應(yīng)該改為「垃圾信息」或「過(guò)濾信息」，而「聯(lián)系人與普通短信」應(yīng)該改為「所有信息」。
于是，新版應(yīng)該是「所有信息」和「過(guò)濾信息」。接著，再?gòu)乃行畔⒗飬^(qū)分成「已知聯(lián)系人」與「未知聯(lián)系人」，那么這個(gè)短信內(nèi)容就分成了四個(gè)模塊，分別是：
這樣一來(lái)，分段控件就滿足不了四類信息的呈現(xiàn)目的，于是用列表就會(huì)更直觀。
2. 功能解讀
用戶陌生短信多，對(duì)用戶干擾大。
通過(guò)「聯(lián)系人是否在通訊錄中」來(lái)區(qū)分短信類型可以有效管理陌生短信。
完全陌生：服務(wù)登錄和身份認(rèn)證的短信來(lái)源往往不在通訊錄中；不完全陌生：在通訊錄中的聯(lián)系人和已回復(fù)短信的信息來(lái)源是熟悉的。
區(qū)別兩者的好處是讓用戶更有針對(duì)性地進(jìn)行操作：
明確操作更有助于對(duì)信息進(jìn)行有效管理，優(yōu)化存儲(chǔ)空間。
總結(jié)：
結(jié)論：提升用戶使用效率。
同是支付功能，為什么微信把收付款統(tǒng)一放在一起，且收款需要多一步操作，而支付寶把收款和付款分開放在首頁(yè)？
功能點(diǎn)在產(chǎn)品中的層級(jí)處理，往往是由產(chǎn)品本身的定位決定的。
大家在思考問(wèn)題的時(shí)候要記住一個(gè)原則，拿兩個(gè)不同類產(chǎn)品做功能對(duì)比是沒(méi)有意義的。
微信是社交平臺(tái)，支付寶是超級(jí)工具，它們的定位不同，討論說(shuō)為什么這個(gè)是這樣，而那個(gè)不是這樣會(huì)顯得很片面。
但為了解答這個(gè)同學(xué)的問(wèn)題，我還是簡(jiǎn)單聊下。
收付款功能，對(duì)支付寶這個(gè)超級(jí)工具來(lái)說(shuō)，是最高層級(jí)的功能，但是對(duì)微信來(lái)說(shuō)并不是（雖然微信支付很棒，但是在微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中還是以社交為主）。
另外，這兩款產(chǎn)品，熟人之間可以用紅包或轉(zhuǎn)賬完成交易，所以我們?cè)谟懻撨@個(gè)問(wèn)題之前，得先把前提定為陌生人交易。
平時(shí)出去買東西，更多是掃商家打印出來(lái)的二維碼付款，或給商家掃客戶的二維碼付款。
在商家場(chǎng)景，客戶用收款的情況是很少的，除非出現(xiàn)支付錯(cuò)誤，客戶付多了。于是商家需要還錢，除了可以讓商家操作全部退款，讓客戶重新支付之外；還能通過(guò)客戶的收款碼，把客戶多付的錢，打給客戶。
但是這樣的場(chǎng)景很少，自然掃一掃和付款碼的優(yōu)先級(jí)，會(huì)比收款碼要高（更不要說(shuō)掃一掃是天然高優(yōu)先級(jí)功能了）。
而對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，分開呈現(xiàn)可以理解，畢竟產(chǎn)品本身就是支付類工具的定位。而對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，在「+」里面再放置一個(gè)收款碼，或者在「我的」里再拆分一個(gè)位置出來(lái)給收款碼，用于陌生人之間的轉(zhuǎn)賬交易，顯得有些多余，畢竟使用場(chǎng)景太少。
以至于兩個(gè)都放出來(lái)對(duì)于社交產(chǎn)品微信來(lái)說(shuō)沒(méi)有必要，對(duì)于支付工具支付寶來(lái)講，也需要將付款放置在收款之前。
重點(diǎn)。
其中還有個(gè)核心點(diǎn)是，微信的「收付款」不僅僅指的是收款碼和付款碼，它們還包括了贊賞碼、群收款、面對(duì)面紅包、向銀行卡或手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬。
所以對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，收付款不是一個(gè)簡(jiǎn)單的收付款，而是在定義上，只要跟「收付款」有關(guān)的功能的入口。如果你現(xiàn)在方便，再看下它們的排列順序。
所以，這個(gè)功能就不好拆分，一拆分，就不是兩個(gè)二維碼的事情了，而是 6 個(gè)子功能的問(wèn)題。
這也是我前面說(shuō)的，為什么兩個(gè)不同產(chǎn)品的功能，不能簡(jiǎn)單用來(lái)對(duì)比的原因。仔細(xì)分析下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們的差異會(huì)很大。
同樣是即時(shí)通訊產(chǎn)品。微信與 QQ 的底部輸入欄為何不同？
在聊天頁(yè)的底部欄雙方的功能承載數(shù)量不同：QQ 一共放置了 19 個(gè)功能，而微信放了 12 個(gè)，其中雙方相重合的功能點(diǎn)共 10 個(gè)。
兩者前 4 個(gè)功能基本一致：語(yǔ)音輸入、圖片、拍攝、表情包。QQ 將「紅包」放置在第 5 位，微信則是將「語(yǔ)音通話」放置在第 5 位。
如果 QQ 像微信一樣的底部欄設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致「更多」中需要放置 17 個(gè)功能點(diǎn)，按照現(xiàn)有排布方式會(huì)變成 3 頁(yè)滑動(dòng)（8+8+1）最后一個(gè)功能層級(jí)更深，使用率會(huì)更低。
總的來(lái)說(shuō)，兩者的功能排布所造成的差異可以是以下 3 點(diǎn)。
作為熟人社交的微信，與對(duì)方溝通的過(guò)程中比較注重溝通的效率和專注度，他們的對(duì)話往往是有明確主題和目標(biāo)，希望創(chuàng)造冷靜的對(duì)話環(huán)境。
QQ「每一天樂(lè)·在·溝·通」，在強(qiáng)調(diào)溝通的同時(shí)還突出了「樂(lè)」的重要性。
微信面向用戶，特別中老年人用戶，學(xué)習(xí)成本不能過(guò)高，所以在對(duì)話時(shí)不宜有太多內(nèi)容，一是容易讓用戶困擾，二是容易誤觸。因此需要調(diào)性更穩(wěn)，且懂得克制。
QQ 用戶群體較年輕，而且社交群體多樣化，因此發(fā)表情圖片，語(yǔ)音功能變聲，相機(jī)濾鏡表情，紅包有不同功能增加溝通時(shí)的互動(dòng)性，同理動(dòng)態(tài)頭像（框）以及聊天字體的多樣化都能使聊天內(nèi)容更豐富，在滿足基礎(chǔ)的溝通交流上還要滿足年輕人對(duì)于新鮮事物的探索。
功能在很多時(shí)候是需要看戰(zhàn)略與方向的，比如 QQ 如果要推紅包，就會(huì)把紅包位置提前。所以 QQ 這樣的底部功能在變化上更符合年輕化的氣質(zhì)。
總結(jié)：產(chǎn)品的定位和使用人群不同，在功能的表達(dá)方式上有明顯的不同，QQ 功能更多的是「放」，直接展示功能吸引用戶使用，而微信更懂得「收」，弱化次級(jí)功能，強(qiáng)化主要功能。
強(qiáng)化主要功能，弱化次要功能，也是提升用戶體驗(yàn)的方式。
延展閱讀：
有兩種七日簽到的機(jī)制，一個(gè)是連續(xù)簽到，比如百度網(wǎng)盤。另一種是按自然周來(lái)算，比如掌上生活。作為 7 日簽到功能，分別用這兩種顯示方式的原因是什么？
簽到功能是通過(guò)虛擬或?qū)嶋H的獎(jiǎng)勵(lì)，提升用戶的活躍度、增強(qiáng)用戶粘性、提升登錄注冊(cè)轉(zhuǎn)化率等等。
7 天連續(xù)簽到。
連續(xù)簽到的目的是，通過(guò)獎(jiǎng)品價(jià)值遞增，調(diào)動(dòng)用戶連續(xù)登錄的積極性，提升產(chǎn)品日活情況。
這里的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是天數(shù)，一個(gè)是連續(xù)的。
7 天對(duì)比 1 個(gè)月，在時(shí)長(zhǎng)上能被用戶更好接受，雖然最終獎(jiǎng)勵(lì)不同，但積極性來(lái)說(shuō)前者會(huì)更好，畢竟更容易完成。除非，最終獎(jiǎng)品是超出預(yù)期的。
連續(xù)的話，譬如用戶忘了或有一天不想簽了，那第二天進(jìn)來(lái)又成了第一天簽到，于是索性就再也不參與了。
所以這類工具產(chǎn)品通常會(huì)把最終獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)得比較誘人，連續(xù)簽到天數(shù)也設(shè)定得少一些，以此來(lái)提升用戶粘性。
自然周簽到。
自然周簽到的好處是，即使有一天忘了簽到，也不影響后面幾天，且更便于系統(tǒng)發(fā)放獎(jiǎng)品。
比如周一用戶忘了簽到，周二再來(lái)，還是可以對(duì)周一做簽到操作，只是周一的簽到獎(jiǎng)品拿不到了而已。不過(guò)有的產(chǎn)品能通過(guò)補(bǔ)簽卡來(lái)解決這一問(wèn)題。
另外，用戶每天來(lái)簽到，看到的都是系統(tǒng)設(shè)置的當(dāng)天發(fā)放的獎(jiǎng)品，比如周二來(lái)簽到的都是送圣誕帽，這樣管理員可以根據(jù)預(yù)算情況、節(jié)假日、熱點(diǎn)新聞等因素，來(lái)實(shí)時(shí)設(shè)置每日獎(jiǎng)品的類型，與被領(lǐng)取的獎(jiǎng)品數(shù)量，對(duì)運(yùn)營(yíng)工作來(lái)說(shuō)會(huì)更靈活。
而像 7 天連續(xù)簽到那樣，每個(gè)人簽到的天數(shù)都是不一樣的，那么獎(jiǎng)勵(lì)也就不好評(píng)估。以至于連續(xù)簽到獎(jiǎng)勵(lì)大多是積分等獎(jiǎng)品。
排行中展示數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化有什么作用？（新熱點(diǎn)、趨勢(shì)）
更換頻率差異。
微博實(shí)時(shí)熱搜榜更新快，只需要根據(jù)排行就可以清晰了解信息熱度，趨勢(shì)的顯示意義小；而淘寶熱榜更新相對(duì)較慢，為了引導(dǎo)消費(fèi)，所以提供了趨勢(shì)指標(biāo)幫助用戶決策，上漲的趨勢(shì)會(huì)起到「大家都在買」的心理暗示作用，刺激消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)去看看。
產(chǎn)品特異性。
用戶對(duì)話題排行敏感，有明顯下降趨勢(shì)的圖標(biāo)，對(duì)控制輿情不利；對(duì)于淘寶熱榜，商家和用戶都需要知道更準(zhǔn)確的搜索傾向，即上升下降趨勢(shì)，了解商品熱度。
文章來(lái)源：優(yōu)設(shè) 作者：呆總丶
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