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循環設計,用戶體驗如何呼喚時代變革

2020-5-22    鶴鶴

關于循環設計,可持續發展是商業領域非常關注的話題,作為UX需提前轉變思維,給企業帶來更多價值,一線大廠已在運用這種思維



本文共 3589 字,預計閱讀 10 分鐘

譯者推薦|本文從“可持續”和“設計”的兩點談起,來論述從線性經濟向可持續經濟的轉變,以及“可持續設計”的四個主要階段:理解、定義、制造、發布。

“循環設計”不是為了追求時髦或者抬升設計地位,而是將這個已經日益庸俗化的“設計”冠為自己的定語,是設計本身發展所趨,以及可持續發展所需,設計界需要對自己的責任有所承擔,形成一個全局觀、系統性看待設計問題的方式。讓回收利用和可持續發展成為一種規范,從而做到一勞永逸。

我們生活在一個呼喚變革的世界。在過去的50年中,現代社會所依賴的漫不經心和無休止的消費是不可持續的。我們從小就不關心自己的事情。如果有什么東西壞了,我們也就不修了。產品被設計成用完直接丟棄,而不是去修復。數字產品也不例外。然而,為了解決這些問題,出現了一種新的思維方式:循環設計(可持續設計)①。(益達說:其實這個理念和風格已經存在了很長的時間,大多應用在不為大眾所知的能源、材料再生流程之中,然而隨著時代的發展,循環設計可以變得更加普世。)

①注:循環設計是20世紀80-90年代產生的一種設計風格,他又稱回收設計,是指實現廣義收回和利用的方法,即在進行產品設計時,充分考慮產品零部件及材料回收的可能性,回收價值的大致方法,回收處理結構工藝性等于與回收有關的一系列問題,以達到零部件及材料資源和能源的再利用。它旨在通過設計來節約能源和材料,減少對環境的污染,使人類的設計物能多次反復利用,形成產品設計和使用的良性循環。

那么,循環設計方法意味著什么?在數字產品上要如何使用?在回答這些問題之前,首先,我們需要仔細觀察我們是如何構建我們的世界,為什么這個世界已經不可持續了,并且要理解環保世界的需求是如何改變我們的思維方式,促使我們渴望從線性設計模型轉變為循環設計模型。


向循環轉變


我們的經濟主要基于“按需配置”流程之上。在此線性系統中,我們構建了會在一段時間后淘汰的產品,并且將其組件視為垃圾。與此相反,循環設計方法將產品的生命周期視為一個閉環,其中資源不斷地被重新利用。


在“經典”線性模型中,產品經歷了生產、消費和破壞的各個階段,最終以浪費告終。在設計一款循環產品過程中,我們使用的方法包含四大階段,這四個階段形成了一個閉環,并形成了一個恒定的循環,在這個循環中,不僅僅只有閃閃發亮的、新的,未使用過的材料才被受歡迎。

 

循環設計方法的四個階段是:

理解 / 定義 / 制造 / 發布



當我們同時看線性設計和循環設計模型方法時,有一點吸引人的是,開始設計東西的時候,方法的差異。從只是生產某種東西,到對我們將要生產的產品做出深思熟慮的決定,以及在實施過程中付出的努力和關心,這是一個大轉變。


看看我們現在的立場


為什么做出這種轉變如此的重要?我確信每個看新聞的人都聽說過氣候變化。NASA 致力于解決環境問題,因此我們都可以非常詳細地了解人類行為和無限增長對我們生態系統的影響。


但好消息是我們不必繼續這樣做,因為我們可以很容易從數字世界中“產生”方式中學習事物的產生。電力廢棄物已成為現代世界的主要廢棄物來源之一。大量的手機和電腦被扔掉,隨之經濟是建立在每年都有新東西的基礎上的。


當您的手機屏幕意外碎裂時,我們該怎么辦?我們知道如何處理它嗎?我們知道如何修理嗎?我們并不知道……但是幸運的是,有些設計師對此問題提出了解決方案。Fairphone② 是一種合乎情理,模塊化的智能手機,其組件數量很少,可以輕松更換和回收。大公司也應朝這個方向邁出一步,讓回收利用和可持續發展成為一種時尚和規范,一勞永逸。

② Fairphone:這家公司生產的手機希望實現全球手機供應鏈的公平貿易,具體而言就是不使用“沖突礦物”并且確保生產手機的工人沒有被奴役和壓榨,目前仍然堅持在非洲貧困和戰亂的國家進口材料,已經在剛果和盧旺達境內找到了一些礦山,用更好的商業實踐推動當地經濟更健康地發展。


設計和設計師的重要性


設計師,比任何其他專業人士,都更有可能在一轉變中產生巨大的影響的人。我還敢說,我們有責任采用可持續設計的方式行動和思考。因為是我們創造了那些最終出現在傳送帶上的東西。我們也有責任教育我們的用戶。幸運的是,越來越多的人重視具有可持續發展目標的產品或品牌,或者重視起在產品背后有意義的故事。同樣,可持續發展不僅成為流行語,而且成為一種價值觀,被越來越多的人意識到基于有限資源的無限增長是無法實現的目標。但是,要從線性經濟向可持續經濟轉變,我們需要學習不同的思維方式。幸運的是,智能設備和數字產品的時代帶來了一種復雜的設計思維方法,可以作為物理世界中生產鏈的范例。


用戶體驗必須提供什么


地球上有一個地方,您不能隨便丟東西:互聯網。這是一個對已有產品進行再構思的地方,您只能去完善它,不能丟棄它,因為如果您一夜之間說:“我不喜歡我的網站,明天我將推出一個全新的網站”,那您便會失去用戶。

如果我們看一下可持續發展設計方法的四個主要階段,就會發現我們在用戶體驗設計中使用的方法與此很相似。

讓我們再次看一下四個階段,然后將其更詳細地分解:

理解

當我們談論與循環設計相關的理解時,我們談論的是在開始設計一個未來的產品之前就了解它的用戶和環境。研究一直是數字產品設計的基礎。與數字產品的連接比與實體產品的連接要更多的涉及到人類的心理。因此不可避免地要開發出新的研究方法,以幫助我們洞察用戶在使用某種產品時的想法、感受和行為。但這不僅與用戶有關, 研究還必須深入到經濟領域,并研究未來產品的組成部分,同時牢記它們必須可被再次利用。


定義

在此階段,將定義(商業)目標,并構建一個商業模型畫布作為生產過程的計劃。用戶體驗使用這種方法已有一段時間了,讓涉眾參與其中,并在設計過程中更多地激活它們。為我們設計的產品設定一個目標是至關重要的,因為有了它,我們可以為用戶創造額外的價值。因此,無論是制作商業模型畫布還是舉辦精彩的價值主張研討會,在生產方式中實施這些方法都會對當前的生產流程產生巨大的影響。


制造

這是關鍵部分。現在我們正在做的事情就好像沒有明天一樣。隨著每種無法回收的產品的出現,我們產生的廢料越來越多。但是循環方法是為產品創建一個原型,并定義將需要使用那些材料反映在產品原型上,并在定義階段概述的商業模型上定義材料。原型設計和構思是用戶體驗設計過程中的關鍵要素,這也是為什么需要制作原型。


發布 

根據循環設計模型,隨著產品的發布,生產周期進入了第四階段,然同時理解階段又重新開始了。對于數字產品來說,這是自然發生的事前:你發布一個產品,基于該版本收集反饋,然后構思它,周而復始,這個循環再次產生。


但是,觀察這個循環并建立這些連接僅僅是冰山一角。在數字時代發展起來的設計思維給世界帶來了許多反思。


變革中的大佬


幸運的是,已經有許多大品牌意識到轉變的必要性,并采取和提出了數字設計思維方法來支持轉變,并建立循環設計的時代。根據《循環設計指南》,“我們應該把我們設計的所有東西都看作軟件產品和服務——這些產品和服務可以基于我們通過反饋得到的數據而不斷的發。”


用戶體驗研究和用戶體驗設計一直是在做的一件事是:基于全面的研究和真實的用戶需求來構建產品。上面的設計指南是非常復雜的工具,具有許多可能的方法。它強調了從產品到服務流程轉變的重要性,并展示如何使用敏捷流程并將其實施到構建產品的方法之中。


IDEO(全球頂尖的設計咨詢公司)與 Ellen Macarthur Foundation(艾倫·麥克阿瑟基金會)合作,試圖“試圖通過設計構建一個具有恢復性和再生性的經濟框架”。在這里,您可以找到幾乎每個生產方面和領域——例如食品、時裝、經濟和設計——并在每個領域中提出解決方案,以打破線性生產系統。


耐克還宣布了其基于循環設計模型生產高品質運動鞋的新方法原則。正如您已經看到的那樣,無論您身處哪個經濟領域,都可以為循環生產過程的蓬勃發展做貢獻,并成為一支主導力量。


重要的結論


我認為,作為設計師,我們始終要為變革而努力,并始終努力與客戶、產品或服務保持緊密的關系,并通過構思使其不斷完善,以實現這一目標。這是因為偉大的事情只有通過時間和不斷的反思才能實現。在離線世界中,數字設計過程也有很多東西可以貢獻。希望通過教育,能有更多的大公司意識到用戶真正想要的產品是具有更多功能并可持續使用的,而不僅僅是將它們當作一次性產品,一旦它們不像最初那樣光鮮就把她扔掉。

轉自:站酷-大猴兒er



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