2020-12-2 前端達(dá)人
Design Thinking是一種思維方式，它有幾個(gè)特定的步驟，可以用于不同的項(xiàng)目和人。有個(gè)比喻，在我跟別人介紹的時(shí)候經(jīng)常提起：Design Thinking就像一本菜譜，它會(huì)告訴你燒菜的步驟，燒的時(shí)間等等，但是每個(gè)人用它炒出來(lái)的東西都不一樣，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟著這本菜譜仔細(xì)做，一般不會(huì)做得太難吃。
而除了步驟的創(chuàng)新和加入Visual Thinking，Design Thinking第三個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維的是它關(guān)注社會(huì)問(wèn)題。
學(xué)習(xí)和落實(shí)Design Thinking的人在做每一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候都要考慮做出來(lái)的東西所產(chǎn)生的社會(huì)影響，在解決社會(huì)問(wèn)題和商業(yè)運(yùn)營(yíng)之間取一個(gè)平衡，這一點(diǎn)貫穿于整個(gè)Design Thinking，但沒(méi)有被特地拿出來(lái)講，而且也是我們很多設(shè)計(jì)師所忽略的。
舉一個(gè)例子，D.School最引以為傲的產(chǎn)品是Embrace（Embrace），是Stanford的同學(xué)上完一系列Design Thinking 課程和工作坊之后的一個(gè)結(jié)果。Embrace是一家NPO，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)了一款專門為早產(chǎn)兒保暖的可加熱“襁褓”。
在發(fā)展中國(guó)家的貧困地區(qū)和欠發(fā)達(dá)國(guó)家，很多早產(chǎn)寶寶在生下來(lái)的那幾天因?yàn)闆](méi)有條件在醫(yī)院里得到照顧來(lái)保持體溫而夭折，而早產(chǎn)兒夭折的案例里，有98%是這個(gè)原因。D.School的學(xué)子就這個(gè)問(wèn)題開發(fā)了Embrace Warmer，幫助了好多欠發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭（想一想多一個(gè)順利長(zhǎng)大的孩子就多一份生產(chǎn)力）。
簡(jiǎn)而言之：Design Thinking=傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維方式+視覺(jué)化思考+社會(huì)化思考。
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下面結(jié)合我們?cè)贒.School做的Workshop和具體活動(dòng)來(lái)解釋Design Thinking的每個(gè)步驟：
第一步：Empathize（“移情”，意思是要有同情心，同理心，去當(dāng)一次客戶，體會(huì)客戶有些什么問(wèn)題，社會(huì)化的思考在此最有體現(xiàn)）。
為了做到Empathize，我們當(dāng)時(shí)和D.School還有Stanford別的一些NGO組織了一個(gè)叫Poverty Simulation，因?yàn)橄胍獙W(xué)生們體會(huì)低收入人群所要面臨的問(wèn)題。把學(xué)生們隨即分組成為一個(gè)個(gè)“家庭”，每半個(gè)小時(shí)相當(dāng)于一個(gè)月，每個(gè)月會(huì)發(fā)低保糧票，然后學(xué)生要讓自己的小孩有學(xué)費(fèi)上學(xué)，要找便宜的地方租，要去由老師扮演的政府部門辦各種手續(xù)，然后還要去“教堂”排隊(duì)拿早餐，午餐，后來(lái)有一天專門做關(guān)于低收入人群的項(xiàng)目的幾組學(xué)生要走出學(xué)校到San Fransico去采訪路邊的流浪漢然后再想辦法身無(wú)分文從三番回來(lái)Stanford校園。
后來(lái)基本就是每個(gè)“月”都亂七八糟，有做不完的事情，不過(guò)所幸出去了的人都能平安回來(lái)（在脖子上掛個(gè)大牌子然后請(qǐng)求巴士司機(jī)免費(fèi)坐車...）
第二步：Define（下定義）
在了解了客戶之后，我們要做的事情是寫出一個(gè)Problem Statement來(lái)闡述一個(gè)Point of View（POV）。
第三步：Ideate（“設(shè)想”，其實(shí)就是做頭腦風(fēng)暴，盡可能多的去想解決方案，想自己項(xiàng)目可能涉及到的人，然后再簡(jiǎn)化為一個(gè)具體的方法）。
第四步：Prototype（“原型”，用最短的時(shí)間和花銷來(lái)做出解決方案）
第五步（終于要寫完了...）：Test（顧名思義，測(cè)試產(chǎn)品原型）
以上是關(guān)于Design Thinking各步驟的解釋，有興趣的同學(xué)可以移步D.School網(wǎng)站提供的Bootcamp Bootleg，基本是在教你什么是Design Thinking，同時(shí)介紹了D.School的一些方法：http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
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除了具體的五步，與一開始所說(shuō)，Design Thinking的一個(gè)特點(diǎn)是視覺(jué)化思考，所以整個(gè)過(guò)程中，在每一個(gè)環(huán)節(jié)里我們都有一兩個(gè)presentation要做，最基本的是列舉關(guān)鍵詞或句子來(lái)表達(dá)，然后是用畫漫畫的方式來(lái)“講故事”，或者用表演的方式來(lái)闡述自己的想法：
除了具體的步驟和視覺(jué)化思考，Design Thinking所倡導(dǎo)的社會(huì)化思考是一種設(shè)計(jì)態(tài)度，思維，和與人溝通的方法。所以貫穿在這五步里面，我們做了大量的Improv Game（即興游戲），去改變學(xué)生的思維方式，讓學(xué)生更懂得如何在團(tuán)隊(duì)里與人合作（因?yàn)镮DEO本身就是很注重團(tuán)隊(duì)精神的）以下列舉幾個(gè)有意思的：
例子一：D.Light（d.light）:同樣是NPO，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)了一個(gè)廉價(jià)的太陽(yáng)能燈，給很多非洲的家庭帶去了光明，現(xiàn)在有好幾個(gè)產(chǎn)品。好多非洲的孩子有了它能更好地晚上在家學(xué)習(xí)，受益匪淺。
例子二：還有一個(gè)是Miraclefeet（http://miraclefeet.org/）：當(dāng)然也是是NPO了，設(shè)計(jì)與制造了一套廉價(jià)且舒適易用的畸形足矯正套裝。
所以說(shuō)，沒(méi)有一雙巧手和菩薩心是做不來(lái)Design Thinking的。
這也是為什么我們暑期的項(xiàng)目后半時(shí)間是去三番當(dāng)?shù)氐腘GO幫忙的原因。
現(xiàn)在我們香港科技大學(xué)工業(yè)工程與物流管理學(xué)系與中國(guó)美院合辦的Design Thinking課程已經(jīng)辦了兩年了，我們也在籌劃自己的Studio Space，大家敬請(qǐng)期待！
以上所有的圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，照片非特別署名的來(lái)自我自己的相機(jī)。
Design thinking和“設(shè)計(jì)師”職業(yè)沒(méi)有直接關(guān)系，可看作一整套解決問(wèn)題的方法論，下面我會(huì)結(jié)合課上的project介紹這套方法論。這學(xué)期我們主要的design project是改善East Palo Alto當(dāng)?shù)匾凰虝?huì)學(xué)校East Palo Alto Phoenix Academy（下簡(jiǎn)稱EPAPA）學(xué)生的教育體驗(yàn)。
EPAPA是一所教會(huì)學(xué)校，覆蓋小學(xué)、初中和高中，學(xué)生絕大部分為墨西哥裔。由于周邊社區(qū)收入較低，學(xué)生普遍存在較大的經(jīng)濟(jì)壓力。盡管學(xué)校的vision是“讓每個(gè)學(xué)生獲得大學(xué)學(xué)位”，但現(xiàn)狀是EPAPA畢業(yè)生在大學(xué)輟學(xué)率非常高。
Design thinking的第一個(gè)特點(diǎn)是一切從用戶需求出發(fā)，把problem solving看成在信息不完全狀態(tài)下不斷摸索的過(guò)程。老師只告訴我們項(xiàng)目總體方向是“改善學(xué)生的教育體驗(yàn)”，卻沒(méi)有規(guī)定具體解決什么問(wèn)題。因此我們前期在學(xué)校做了很多訪談，了解學(xué)生和老師各自的需求。
在訪談中我們了解到學(xué)生輟學(xué)率高的主要原因是希望盡快工作賺錢，換句話說(shuō)他們并不認(rèn)為大學(xué)教育對(duì)自己的前途有何價(jià)值。而且大學(xué)教育價(jià)格昂貴，經(jīng)濟(jì)壓力較大的EPAPA畢業(yè)生進(jìn)一步失去完成學(xué)業(yè)的動(dòng)力。基于這些信息，我們把待解決問(wèn)題設(shè)定為：“幫助EPAPA學(xué)生認(rèn)識(shí)到教育和職業(yè)追求之間的聯(lián)系”：例如想成為機(jī)械工程師（不少學(xué)生提到想進(jìn)入谷歌這樣的大公司工作），就必須接受系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練。
Design project的第二個(gè)特點(diǎn)是發(fā)散與創(chuàng)造，確定好問(wèn)題后頭腦風(fēng)暴想出越多解決方案越好。我們需要在一個(gè)周末想出100個(gè)創(chuàng)意去解決確定好的問(wèn)題，完全不怕瘋狂。Design thinking的理念是good idea comes from many ideas，與其花時(shí)間想一個(gè)好主意，倒不如先去想很多主意，再?gòu)闹刑粢粋€(gè)好的。
Design project的第三個(gè)特點(diǎn)是根據(jù)反饋快速迭代。我們的第一個(gè)想法是設(shè)計(jì)一個(gè)暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)EPAPA學(xué)生到心儀的企業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)（即使是打雜也無(wú)不可），由學(xué)校和企業(yè)合作提供培訓(xùn)和導(dǎo)師，旨在幫助學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前就對(duì)感興趣的職業(yè)有第一手的認(rèn)知，例如我們認(rèn)為如果你親眼看過(guò)谷歌的工程師工作，就會(huì)對(duì)成為工程師需要什么知識(shí)更加有譜。我們拿著這個(gè)方案到學(xué)校和老師、學(xué)生交流，收集他們的反饋，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)較大的問(wèn)題：學(xué)生自己分析和提取信息的能力較弱，很難從兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期當(dāng)中收獲很多有用的信息，我們?cè)O(shè)想中的“從實(shí)干中學(xué)習(xí)”很難實(shí)現(xiàn)。
那我們最終設(shè)計(jì)的方案是什么呢？在這里賣個(gè)關(guān)子，如果大家感興趣可以去看我們小組final presentation的內(nèi)容：
看到這里，是否感覺(jué)設(shè)計(jì)思維看著有點(diǎn)眼熟？沒(méi)錯(cuò)，設(shè)計(jì)思維實(shí)乃國(guó)內(nèi)媒體熱炒的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的老祖宗。
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作者：亨利給
原文地址:http://hai928.wordpress.com/
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