一、功能背景
隨著社交網(wǎng)絡的擴大，用戶網(wǎng)絡好友越來越多，但是這些好友并不是真正的朋友。久而久之用戶開始陷入社交恐慌，不愿意發(fā)朋友圈或者發(fā)朋友圈時反復斟酌。于是微信在添加朋友和朋友驗證時增加了關系分級設置，有利于減少用戶發(fā)圈的心理壓力，提高發(fā)圈積極性。其實該功能并不是新功能，微信7.0.9版本已經(jīng)上線了，只不過功能并沒有植入在朋友驗證頁面，信息層級比較深，導致用戶可能不知道或者懶得設置。從8.0版本開始，該功能添加到了朋友和朋友驗證頁面，強化了曝光展示，方便用戶快速完成朋友權限設置。
二、設計迭代
最初上線時，“朋友權限”功能需要用戶手動選擇，并將“僅聊天”作為了首選項。用戶選擇了“朋友圈”選項，會展示關聯(lián)信息設置。“完成”按鈕延續(xù)了7.0版本的布局，放置在右上角，根據(jù)選項是否選擇，增加了按鈕狀態(tài)區(qū)分。
但是無論組件形式還是視覺表現(xiàn)，用戶都不太容易感知到朋友權限是可操作項和必選項。加之7.0版本培養(yǎng)的行為習慣，用戶不會主動瀏覽完所有內(nèi)容后再進行操作，而是直接點擊右上角“完成”按鈕。用戶的行為過程就變成了“點擊按鈕>>發(fā)現(xiàn)錯誤提示信息>>完成權限選擇>>二次點擊按鈕“，無形之中增加了用戶交互成本。
對于好友數(shù)量少的用戶，或許沒有切身體會。但是對于一些引流號，每天都要添加好友時，則增加了操作步驟，影響了行為效率。下面是我從網(wǎng)絡上找到的一些用戶反饋，雖然用戶數(shù)量不多，但是代表了部分用戶的心聲。
緊接著朋友驗證頁面開始了密集更新，粗略估計已經(jīng)迭代了3～4個版本。
為了更好的管理好友關系，朋友驗證頁面增加了“標簽”功能，并將標簽平鋪展示開來，方便用戶快速選擇。
“完成”按鈕從右上角轉(zhuǎn)移到了頁面下方，用戶視覺動線更加順暢，有利于引導用戶完成內(nèi)容瀏覽，操作更加便捷。從產(chǎn)品角度出發(fā)，朋友友權限首選項調(diào)整為了“朋友圈”。因為作為一款社交產(chǎn)品，還是希望用戶更多的交流互動。
或許是數(shù)據(jù)顯示設置標簽的用戶數(shù)量并不多，平鋪展示反而增加了頁面的信息量。或許是考慮到小屏幕手機空間有限，標簽平鋪影響到“完成”按鈕在一屏內(nèi)露出，需要上下滾動才能完全查看屏幕內(nèi)容，增加了用戶的行為成本。于是標簽功能弱化為入口和選擇結(jié)果展示，引導用戶跳轉(zhuǎn)二級頁面操作，減少了頁面的信息負荷。
朋友權限調(diào)整了視覺樣式，背景色與其他可操作項統(tǒng)一，增加必選說明和操作選擇框，引導用戶做出選擇。但是必選功能還是讓用戶無法理解，為什么聯(lián)系人較多，就要手動設定權限呢？
用戶未進行出朋友權限選擇時，“完成”按鈕處于不可用狀態(tài)，有效防止用戶直接點擊的錯誤。
經(jīng)過一段時間的學習，用戶已經(jīng)形成了功能認知。最終微信將“手動設置”調(diào)整為了“默認選擇”。既保留了用戶的選擇權，又簡化用戶操作，并且精簡了選項信息內(nèi)容，與朋友權限頁面文案保持一致，便于用戶瀏覽和理解。
三、設計總結(jié)
為什么微信在初始版本中不采用系統(tǒng)默認選擇，提高用戶效率呢？是設計師沒想到嗎？我個人認為“系統(tǒng)默認選擇”必然是最初的設計方案之一，之所以初始版本強制用戶做出選擇，或許是產(chǎn)品為了收集用戶真實行為數(shù)據(jù)、培養(yǎng)用戶對新功能的認知而制定的發(fā)展策略。所以交互設計需要服務于整個產(chǎn)品發(fā)展策略和目標。
大多數(shù)用戶喜歡簡單，對于某些信息會“視而不見”。因此某些場景下，需要增加一定的行為障礙點，引起用戶的關注，培養(yǎng)用戶認知。當然前提是用戶對你的產(chǎn)品有足夠的依賴性，否則就可能放棄你的產(chǎn)品了。
設計師可以通過各種設計策略去影響用戶行為，但是需要充分考慮用戶認知、行為習慣、操作效率、學習成本等多方面的因素。只有通過不斷地迭代，才能找到真正滿足用戶需求的設計方案，即使是一個小功能。
說到功能本身，對于我個人而言確實挺雞肋的。我不是朋友圈的重度用戶，也不會去設置朋友圈的權限。但是每次通過好友驗證時，都要面對著一行行的內(nèi)容信息，忍不住會多看幾眼，生怕出現(xiàn)什么設置項變動，影響到好友關系。
轉(zhuǎn)載請注明：學UI網(wǎng)》從微信朋友驗證功能迭代，看交互設計對產(chǎn)品的價值
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